Condizioni di cancellazione per gli ospiti privati
- Fino a 7 giorni prima dell’arrivo, la cancellazione è gratuita*
- Da 6 a 3 giorni prima dell’arrivo, sarà addebitato il 30% del costo di prenotazione
- Da 2 a 1 giorno prima dell’arrivo, sarà addebitato l’80% del costo di prenotazione
- In caso di no show o partenza anticipata, sarà addebitato il 100% del costo dell’intero soggiorno
*Nei periodi 18.07-30-09.2022 e 26.12.2022-07.01.2023, la cancellazione è gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo. Da 13 a 7 giorni prima dell’arrivo, invece, sarà addebitato il 30% del costo di prenotazione.
A tutti gli ospiti, che soggiornano per la prima volta nel nostro hotel, chiediamo di versare una caparra pari al 30% del costo di prenotazione.
Condizioni di cancellazione per motivi legati al Covid-19
Qualora dobbiate annullare la vostra prenotazione per cause dovute al Covid-19 (si prega di tener conto dell’elenco sottostante), non sarà addebitata alcuna penale. Per tutti gli altri casi, valgono le condizioni di storno generali.
- Chiusura dei confini regionali
- L’Alto Adige viene dichiarato zona a rischio
- Si risulta personalmente positivi al Covid-19 oppure capita a una persona con cui si è stati in contatto
- Al rientro dalla vacanza, è necessario effettuare una quarantena di 10 gironi
In generale, il viaggio non può essere stornato gratuitamente, qualora le condizioni e le misure da rispettare durante il soggiorno fossero già note o prevedibili in fase di prenotazione. Questo vale anche nel caso in cui vengano introdotte delle misure preventive come l’obbligo di utilizzare una mascherina FFP2 o un dispositivo di protezione delle vie aeree.
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